سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المتجر الخيرية وما يقدمه من تبرعات ومساهمات لمشاريع دعوية وخيرية، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تخضع لما يلي:

1. التبرعات والمشاريع الخيرية

 • جميع التبرعات المقدمة عبر المتجر غير قابلة للاسترجاع بعد إتمام عملية الدفع.

 • يتحمل المتبرع مسؤولية اختيار المشروع وقيمة التبرع قبل إتمام العملية.

2. المنتجات أو الخدمات الرقمية (إن وجدت)

 • لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية بعد إتمام الطلب.

3. الأخطاء التقنية

في حال حدوث خطأ تقني (مثل خصم مبلغ مكرر):

 • يتم مراجعة الطلب

 • معالجة الحالة خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل

 • إعادة المبلغ إن ثبت الخطأ