سياسة الشكاوى والاقتراحات

انطلاقًا من حرصنا على التطوير المستمر وتحقيق رضا المستفيدين والداعمين، توفر الجمعية قناة مخصصة لاستقبال الشكاوى والاقتراحات.

1. آلية التقديم

يمكن تقديم الشكاوى أو الاقتراحات عبر:

 • نموذج التواصل في المتجر

 • البريد الإلكتروني الرسمي للجمعية

 • وسائل التواصل المعتمدة

2. التعامل مع الشكاوى

 • يتم تسجيل الشكوى رسميًا

 • دراستها من الجهة المختصة

 • الرد خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام عمل

 • التعامل بسرية تامة

3. الاقتراحات

نرحب بجميع الاقتراحات التطويرية، ويتم دراستها بما يخدم رسالة الجمعية وأهدافها